商家发错货商家要求返货怎么办

发错货商家不给退，该怎么处理？以下是法律风险点分析，供您参考：
1、诉讼时效风险：根据《消费者权益保护法》，消费者维权诉讼时效一般为三年，自知道或应当知道权益受损起算。若长期未维权，可能丧失胜诉权。
2、证据链断裂风险：若未保留订单截图、商品照片、沟通记录等关键证据，可能无法证明发错货事实，影响维权结果。例如，曾有消费者因误删聊天记录无法举证，最终未获退款。
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发错货商家不给退，有哪些特殊情况需注意？以下是例外情形说明：
1、商品为定制类：如定制刻字产品、手工礼品等，通常不支持七天无理由退货。即使发错货，商家可能以“定制不可退换”为由拒绝处理。
2、买家擅自拆封或使用错发商品：若未与商家沟通即拆封使用，可能被视为默认接受，影响退货权利。
3、商家失联或已注销：若商家下架商品或失联，常规平台投诉可能失效，维权难度增加。建议向平台或监管机构申请协助，必要时提起诉讼。
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发错货商家不给退，买家有权要求退换货或退款，以保障合法权益。具体处理方式如下：
1、若卖家承认发错货：可直接协商退换货流程，运费由卖家承担。
2、若卖家不承认发错货：需收集订单截图、商品照片、沟通记录等证据，以备维权。
3、买家已拆封或使用错发商品：退货权利可能受影响，需结合商品状态和商家政策判断。
4、商品为定制类：根据法律规定和平台规则，可能无法退货或换货。
5、未及时通知卖家：可能被商家以“超过合理处理期限”为由拒绝处理。
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发错货商家不给退，以下错误操作可能导致维权失败，请注意避免：
1、未保留沟通记录：未截图或保存聊天记录，维权时难以证明曾提出退换货请求。
2、自行寄回商品不通知商家：未确认即寄回，可能被商家拒收或否认收到，造成损失。
3、超过合理期限诉求：收货后迟迟未联系商家，可能被视为默认接受错发商品，商家有权拒绝退换。
如您已出现上述情况，欢迎随时联系我，我会为您提供专业解答，协助您最大程度挽回损失。