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网上购物商家发错货怎么办

吴亮律师2025-09-12云和县律师网

卖家发错货,您可申请退款或换货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家需承担换货快递费。若不及时处理,可能导致您的权益受损,如货物无法退回、经济损失等。
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发错货常见处理为退款或换货。若商家态度好,可选择换货并要求其承担运费;若商家不配合,则申请退款并向平台投诉,以法律为依据维护权益。
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发错货可这样处理:1. 与商家协商换货,要求其承担运费;2. 若协商无果,申请全额退款;3. 商家拒绝时,向平台投诉并附上证据,要求介入处理。

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